Page 17 - 人力资源管理规划与建设

第一章 人力资源管理概述

教育培训、关注员工的道德和品行等。尽管福利相关工作为工厂带来了一定的好

处，但管理者们发现，福利工作往往会受到情感因素的影响，不利于工厂的科学
管理。因此，“福利工作”逐渐被“人事管理”所代替，福利秘书的角色最终演
变成雇佣经理，后来又演变成人事经理，后续的工作主要包括雇佣、解雇、管理
和激励员工等。当管理者们开始思考标准化和规模化生产时，他们更多地关注如

何改进人事工作，相应的第一家人事专业人员协会成立，该协会致力于处理企业
的人事问题，是一个全国性组织。然而，在许多工厂或企业中，一些雇主为了自
身的利益，会不断虐待工人，使得劳资纷争越发激烈，部分工人加入了还未成熟

的“工会”，想要以此维护自己应有的权益以及福利。但显而易见，雇主们反对
工人加入工会，采取了一系列措施抑制工会的发展，这不仅不能解决工人的问
题，反而使得劳资冲突更加明显。
此阶段人事管理的出现和发展与工业心理学有着千丝万缕的联系，而工业心

理学的成就又起源于两个方面：一是被称为科学管理之父的泰勒的研究，他强调
管理工作的科学化与标准化，强调用科学管理的方法来研究工人的工作效率问
题。尽管科学管理的方法在现在看来存在一些不合理性，但站在当时的时代发展

情境下，可以看到该理论的先进之处。它第一次将科学管理的理念引入人事管
理，科学地探讨有效的人事管理与企业绩效之间的关系。二是受心理学的影响，
1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，且在此培

养了许多为大众所熟知的心理学家，尤其是美国的心理学家，如西蒙·巴伦和亨
利·明茨伯格。西蒙·巴伦积极提倡将心理学运用到工厂生产和企业管理中来，
促进了工业心理学的发展。作为冯特的学生，亨利·明茨伯格接受了严格的内省

法训练，他批判不将心理学研究成果用于改善人性的同事们，所以在他的职业生
涯中，他致力于将实验心理学应用于工业生产领域，进行一些有助于提高生产效
率和改善工作条件的实用研究，最具代表性的是他于1913年出版的著作《心理
学与工业效率》。他认为，如果企业为员工提供适合他们心理和情绪能力的岗

位，员工的工作效率将大大提高，且工作满意度也会增加。如何合理安排工作
岗位呢？他提出可以使用心理测验和工作模拟来评估求职者的知识、技能和能力
水平。

（三）适度人性化人力资源管理模式
1929年，美国经济危机爆发，失业率骤升，再加上长期的劳资冲突，员工的

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