Page 131 - 新时期人力资源管理与企业建设

» 第三章 新时代企业领军人才发展培养体系建设

师资格的人员进行严格的考核评估。在考核和评估的过程中，需要对应聘人的工作业
绩、专业知识水平、交流沟通能力进行较为全面的评估，对相关指标在量化的基础上
进行对比排序，进而确定相应人选。
2.培训内容
内部培训师在具有诸多优势的同时，也不可避免地存在着这样那样的缺陷。其

中，最为明显的问题就在于内部培训师普遍在授课技巧和授课方式上存在着一定的缺
陷和不足。同时，由于长期从事实践性的工作，内部培训师往往在知识更新换代方面
存在着一定的不足。因此，在对内部培训师的培训过程中，培训的内容和方向至关

重要。
为了弥补内部培训师授课技巧上的缺陷，在培训中需要进行有针对性地辅导。辅
导主要包括以下几方面的内容：
一是培训师职业形象的训练：包括怯场压力的破解、手势运用技法、表情运用技

法、语言运用技法、培训师站、坐、走姿规范、培训师风格选型；
二是培训师授课内容呈现的训练：包括开场结尾的方法、组织主体段落的方法；
三是培训师临场能力的训练：包括课堂提问技巧、课堂应答技巧、点评技巧、培

训现场应变技巧、现场掌控方法；
四是培训课程亮点展示训练：包括新知识元素的呈现、哲理元素的呈现、情感元
素的呈现、幽默元素的呈现等。
当前，对于相关培训师技巧的培训已经建立了较为全面的体系，很多企业通过
“培训培训师”和“职业培训师培训”的方式，对内部培训师的培训技巧和培训方式

进行了较为全面的培训，收到了良好的效果。
同时，为了解决内部培训师知识体系更新换代的问题，企业应当鼓励内部培训师
积极参加外部新技术、新知识的培训，从而保证内训师的知识体系能够保持在国内相

关行业的先进水平。
3.评估考核
由于内部培训师一般不具备较为丰富的培训经验，因此进行一定的考核和评估，
对于提高内部培训师水平，帮助他们迅速地发现自身所存在的缺点和不足，有着非常

重要的意义。在评估的过程中，需要注意以下几个问题：
首先，培训评估不应当局限在培训课程的后期或者培训课程结束之后。企业需要
对培训课程有着较为完善的监控体系，从而有效地避免培训课程的失控。因此，对于
培训课程尤其是周期较长的课程，企业需要在课程初期和中期就进行一定的测评和考

核，从而及时发现在培训进度、方式方法等方面可能存在的问题，并进行相应的纠正
和弥补。

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