Page 136 - 新时期人力资源管理与企业建设

新时期人力资源管理与企业建设
Human Resource Management and Enterprise Construction in the New Era

要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，
就应该在管理者与下属员工之间建立适当的沟通平衡点。深圳华为老总任正非的《华
为的冬天》震撼了业界。用任正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成
功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十
年。”海尔老总张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。”企业从上到

下都应该重视沟通管理，主动进行沟通危机防范。
（3）沟通是双向的，在沟通中消除不必要的误会
沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应付，那么沟通

也是不会成功的。所以，加强公司内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。领
导管理者应该要有主动与下级员工沟通的胸怀；作为下级员工也应该积极与管理者沟
通，说出自己心中的想法。
沟通是每个人都应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我

们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够
进步得更快，我们的新能源公司才能够发展更顺畅、更高效。
2.新形势下增强企业凝聚力的方法

（1）加强企业员工之间的沟通，有利于增强企业凝聚力
企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在员工之
间的流动，使员工之间加强了解，增进友谊，促进员工之间的相互接纳，提高企业员
工之间的相容性。员工之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开公司例
会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。

有效沟通的四个原则：有明确的沟通目标；重视每个细节；要达到你的至少一个
目标；适应主观和客观环境的突然变化。
沟通的四大特点：

随时性：我们所做的每一件事情都是沟通。
双向性：我们既要收集信息，又要给予信息。
情绪性：信息的收集会受到传递信息的方式所影响。
互赖性：沟通的结果是由双方决定的。

信任是有效沟通的基础——如何建立信任：善于发现自己和别人的共同特点、
乐于在困难的情况下给别人提供帮助；宽容大量，在别人出错误的时候给予适当的提
醒；适当表达自己对别人的关心；愿意合作并保持言行一致；努力学习，提高知识和
技能，并展示能力和水平；实事求是，避免夸大其词更不要说谎；暴露一定的脆弱之

处；保持适合自己的优雅仪表和风度。

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