Page 146 - 新时期人力资源管理与企业建设

新时期人力资源管理与企业建设
Human Resource Management and Enterprise Construction in the New Era

的社会当中，满足人们的尊重需要后就会使人有自信的感情，感觉在这个社会上有能
力、有价值、有实力、有用处。如果是自尊需要受到挫折，就会产生自卑，变得懦
弱，感到无能，最终致使失去了基本的自信心。
自我实现需要。最早提出“自我实现”这个词的是库尔特·戈德斯泰因。马斯洛

在使用这个此时已经有所限定。马斯洛认为，他所说的自我实现需要时，指的是激励
人的本领能够达成的趋向，这种趋势就是希望自己所做的一切能够和自己的能力相匹
配。为此，音乐家必须进行演奏音乐、文人墨客进行作诗和绘画，这才是他们最大的
欢愉，是什么样的角色就应该做什么，我们把这称为自我实现需要。自我实现就是让

潜在能力变为现实，使这个人具有完美人性，成为一切可能。在现实中，自我实现需
要就是人的高层次需要。人们想方设法地通过工作，将自己的潜能变成现实。
在马斯洛看来，人类价值体系中两种不同的需要，一种是低级和生理需要，就
是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动；另一种是高级需要，就是随生物进化

而逐渐显现的潜能或需要。这五种需要就像楼梯一样从低到高的排序，但可以改变，
也有例外。一个层次的需要相对地满足了，就将发展到更高水平的需要。这五种需要
都完全满足是不可能，越到高水平的需要，满足的比率就越低。因为人的行为是由许

多需要的影响，同一时期内，可以同时存在几种需要。可是，在每一时期内占支配地
位的只能是一种需要。领导首先是通过调查、谈话等手段，了解他们的需要，最好是
急切的需要，在了解不同的需要层次后，要实现组织目标，就应该采取相应的措施引
导和控制其行为，满足公职人员的需要。如表 4-1 所示。要用各种各样的方式满足需

要，用不同的激励手段激励员工。因为需要满足了激励力量就不会继续产生作用。

表 4-1 需要层次论与管理措施相关表
需要层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施
薪水、健康的工作环境、各种 身体保障（医疗设备）、工作时间（休息）、
生理需要
福利待遇 住宅设施、福利设备
雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意
安全需要 职位的保障、意外的防止
外保险制度
友谊（良好的人际关系）、群 协商谈话制度、团队活动制度、互助金制度、
社交需要
体的接纳、与组织的一致 娱乐制度、教育训练制度
尊重需要 地位、名分、权利、责任、与 人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金
他人薪水的相对高低 制度、委员会参与制度

能发展个人特长、具有挑战性
自我实现的需要 决策参与制度、提案制度、研究发展计划
的工作、可以实现个人理想
2.双因素理论
激发人动机的有两种因素，一种称为保健因素，一种称为激励因素，这两个因素

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