Page 213 - 新时期人力资源管理与企业建设

» 第六章 公共部门人力资源绩效管理

定的行为锚定评价量表持有异议，而不严格按照既定的评分标准进行考评，又会影响
量表的可信度。
3.评价量表法
评价量表法是应用最广泛的绩效评估方法。这种方法指在量表中列出需要考核的
绩效指标，将每个指标的标准分成不同的等级，每个等级都对应一个分数。考核时，

考核主体根据员工的表现，给每个指标选择一个等级，汇总所有等级的分数，就可以
得出员工的考核结果。如评估中级管理人员的工作业绩时，一般设定的评估项目有：
政策水平、责任心、决策能力、组织能力、协调能力、应变能力和社交能力等，对每

项设立评分标准，划分为几个等级，最后把各项得分加权相加，即得出每个人的绩效
评分。
其优点是实现量化评估，且最终评分值可作为奖金系数，操作性强；缺点是量表
的设计，尤其是纬度的确定需要花费较多的精力。

（六）目标管理法
目标管理法（management by objectives）是管理者与每位员工一起确定特定的可
检测的目的，并定期检查这些目标的完成情况的一种绩效考评方法。作为目前较为流

行的考核方法，是一种综合性的绩效管理方法，而不仅仅是单纯的绩效考核技术手
段。目标管理法是由美国著名管理学大师彼得·德克鲁在《管理实践》一书中提出
的。德克鲁认为：“每一项工作都必须为达到总目标而展开。”衡量一个公职人员是
否合格，关键要看他对于组织目标的贡献如何。
目标管理是一个循环系统，其具体内容包括三个方面：主管人员必须根据组织的

发展目标，与员工共同制定一套可以量化考评、与组织目标兼容的个人工作目标；定
期与员工讨论他们目标的实现情况，并进行必要的帮助和辅导；对预定的工作目标进
行评价、反馈与修正，并根据组织新的共同目标确定下一阶段的工作目标。这个循环

系统从设定组织共同目标开始，经过循环螺旋上升，最终又回到组织新的共同目标。
目标管理法在实施过程中主要包括如下步骤：
第一步：确定工作职责范围。
第二步：确定具体的目标值。

第三步：审阅确定目标。
第四步：实施目标。这一阶段是目标管理的推进阶段。
第五步：小结。在目标管理预定时间的期末，执行者要提供一份工作完成情况
报告，包括所取得的主要成绩、存在的问题、对实际结果与预期结果之间偏差的陈

述等。
第六步：考核。运用目标管理方法考核，关键要看公职人员的目标完成情况，

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