Page 285 - 新时期人力资源管理与企业建设

» 第八章 人力资源战略实施与规划

点对象是生产和销售人员，同时因管理问题在此阶段开始凸显，对管理层进行管理技
巧的培训也变得更加重要。培训与开发的内容设计要突出本行业、本企业及其所处成
长阶段特色，同时满足大多数培训者个人发展需要，保证人力资源的培训与开发工作
为企业带来实效。
为了企业的持续成长，在此阶段应开始做好接班人计划。微软董事长比尔·盖茨

说：“去掉微软最顶尖的前 30 个人，剩下的就只是一家平庸的公司。”由于种种内
部或者外部的原因，企业内的核心管理人员可能突然提出辞职，在这种情况下接班人
计划就会起到不可替代的作用。接班人计划是一套培育各级领导的流程工具。培育各

级领导人，要与企业的整体经营策略紧密结合，找出哪些人是企业的未来关键人才，
锁定成功潜力最高的人选，投入最多的资源加以栽培。
（二）蜕变期企业人力资源管理的核心——员工关系管理
在蜕变期由于企业经营状况老化，企业效益下滑，裁员、降薪出现的频率和强度

逐渐加大，人员流动比较频繁，员工对企业的信任感下降，劳资关系显得比较紧张，
因此这个阶段员工关系管理成为人力资源管理的核心内容。
有效的沟通始终是经营管理中一个非常重要的主题，在人力资源管理领域显得更

为关键。员工的突然离职、消极怠工、抵触情绪都可能与低效的沟通有关。在面试中
强调公正、全面的面试，在绩效评估中强调评估者与被评估者一对一的面谈，在危机
事件发生后更加强调公开、诚恳的沟通。良好的沟通过程不仅仅是一种信息的传递过
程，更是一种情绪和情感上的互动过程。有时候企业管理者的只言片语就可能重树员
工的信心。

企业文化是企业人格化的生活方式，其核心是企业价值观，其灵魂是企业精神，
由企业的员工相互传承。企业文化代表了员工认可及接受的信念、期望、态度及办事
准则等，是决定企业行为方式的价值观系统。优秀的企业文化有利于形成员工共有

的态度，增强员工的忠诚度，培养员工的团队精神，提高员工满意度。企业管理者
要树立人才危机意识，在日常工作中要开展以人为本的“人本管理”，营造以“人本
主义”为核心的企业文化，承认人才不但是企业最重要的资源和企业核心竞争力的源
泉，而且还是企业管理的服务对象，形成文化留人的氛围。

（三）成熟期企业人力资源管理的核心——激励
成熟期企业达到了最佳状态，公司业务成熟，市场地位稳固，员工工作熟练，一
切都在按部就班地进行着。但是想获得进一步的发展，就必须激发员工的积极性和创
造力，这要通过完善的激励制度来完成，因此在成熟期，激励成了人力资源管理的核

心内容，也是处理人力资源管理危机的重要方法。
薪酬激励是重要途径，成熟期薪酬制度的总原则应该是强调内部公平，适当增

• 273 •