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新时期人力资源管理与企业建设
Human Resource Management and Enterprise Construction in the New Era

2.培训任务分析
任务分析所得出的结果是对工作活动所进行的描述，其中包括雇员所要完成的工
作任务以及成功地完成这些任务所需的知识、技能和能力。任务是指一位雇员在某种
具体工作中所履行的工作活动。任务分析可以分为四个步骤：
第一，选择需要被分析的工作。

第二，通过与有经验的雇员、他们的上级管理者进行访谈和观察，以及同其他曾
经对当前工作进行过任务分析的人进行交谈，列出一个在当前工作岗位上需要履行的
任务的一份初步清单。

第三，查证或者确认初步列出的任务清单。这包括要求一组主题专家（当前职位
的任职者及其上级管理人员等）在一次会议上回答一些与工作任务有关的问题，或者
是通过填写书面的调查表来回答问题，可能会被问到的问题的类型包括下面这些：任
务的执行频率如何？完成每一项任务所花费的时间是多少？成功地完成这种任务的重

要性或关键作用如何？学会完成这种任务的难度有多大？公司是否要求新进员工能够
完成该项任务？
第四，一旦任务确定下来，很重要的一点是就是要确定成功地完成每一项任务所

需要的知识、技能或能力。这种信息可以通过访谈和问卷调查法搜集。关于基本技能
和认知能力要求的信息对于下面的决策是非常重要的：参与到培训项目（或者工作）
中来的人是否必须事先具备某种特定水平的知识、技术和能力；是否需要提供一些补
充培训来强化这些基本技能。出于培训的目的，关于学习知识、技能或能力的难度高
低的信息是非常重要的——同样重要的还有是否要求雇员在承担工作之前就必须具备

这些知识、技能或能力。
3.任务分析举例
任务分析的这四个步骤都可以从下面这家公用事业公司的例子中找到。该公司要

求它的培训主管人员在 6 个月内建立起一套培训系统。该系统的目的在于确认工作的
任务和这些任务所要求的知识、技能、能力，以及能够作为制定培训计划的目标和课
程规划基础的其他一些因素。
该项目第一阶段的主要任务是确认在该公用事业公司的电力维护领域中的每一项

工作应当执行的潜在任务。在确定任务的过程中，该公司使用了工作流程、设备清单
以及主题专家所提供的信息等多种手段。主题专家包括管理人员、指导者以及自身的
技术人员。所有这些任务都被组合到一张问卷之中，这张问卷可以概括电力维护部门
中的所有技术人员所从事的工作。该问卷一共包括 550 项任务。技术人员们被要求根

据任务的重要性、执行难度和执行频率来对每一项任务进行等级评定。关于执行频率
的评定尺度中包括零。某工作若被技术人员评定为零等级，则意味着他们从来没有执

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