Page 83 - 新时期人力资源管理与企业建设

» 第二章 企业人力资源管理六大模块功能分析

它就不会（或不应该）存在。因此，也必须对操作工人的培训和开发给予高度重视。
在这一部分中，我们研究适合操作工人的培训方法。一些常用的方法是：在职培
训、学徒式培训、模拟装置、技工学校培训等。
（2）培训层次在中国企业中存在的误区
误区一，不培训“决策层”。

企业一提到培训都认为是对一般员工培训，而企业的董事长、总经理则被忽视。
其实企业最重要的培训是对企业的决策层的培训。对他们进行企业经营战略、生产营
销规划、分配制度和人力资源配置等方面理论知识的培训是十分重要的。

误区二，不培训“操作层”。
企业的一些低级操作员工往往把主要期望寄托在经营者或管理者个人身上，缺乏
对自身努力的追求和对管理制度的认同，从而影响个人潜力的发掘。在企业的实际培
训中，实施者往往忽略这一因素，造成员工队伍中相当一部分人没有认清个体应当在

整个系统中的本职位置和作用。实践证明，操作员工缺乏相应的培训，其技术水平就
会停滞不前，西方企业心理学中称为“高原现象”。因此，企业必须为操作层面的员
工寻求新颖的训练方式。

误区三，笼统培训“管理层”。
如何区分不同层面的管理人员并实施不同的培训内容，是目前大多数致力于培
养一支出色管理队伍的企业亟待解决的问题。虽说管理人员均须培训计划、组织、沟
通、协调和激励的能力与手段，但因工作层面不同，所学内容应有所侧重。管理部门
大致分为衔接公司各职能部门的管理层和对生产第一线执行管理职能的直接管理层，

后者因与实际操作员工最接近，其管理素质直接影响员工的积极性和对企业的忠诚
度，但现在许多企业往往忽略对此类管理人员的培训。
4.培训过程的控制

对培训过程的控制，直接关系到培训效果的好坏甚至整个培训的成败。我们将从
组织和个人两个方面分别说明如何通过控制式培训更加有效。
（1）组织方面——培训资源
企业有必要弄清楚自己是否有充足的预算、时间和专业人员来进行培训。比如

说，如果一家公司正在其下属的一家工厂里安装计算机化的制造设备，那么它可以采
取三种方法来解决对懂计算机雇员的需求问题。第一，公司可以在现有的人员技能水
平以及预算基础之上，利用内部的咨询人员来对所有相关的雇员进行培训。第二，公
司也可能会觉得利用测试或者工作样本来挑选出懂计算机的员工这种做法具有更高的

成本有效性。未能通过测试或者在工作样本操作考试中低于标准要求的雇员可能会被
重新安排到其他岗位上去。选择这种战略就意味着公司已经决定将资源投入甄选和配

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