Page 85 - 新时期人力资源管理与企业建设

» 第二章 企业人力资源管理六大模块功能分析

能会成为对某些员工的一种潜在威胁，这些人主要是受教育经历不足的人，或者是在
培训项目重点强调的那些特定领域只有很少经验的人。例如，培训员工操作计算机化
的生产设备对于他们来说可能就是一个威胁，尤其是对那些被新技术吓唬住了，从而
对于自己是否有能力掌握新技术所要求的计算机应用水平缺乏自信的员工来说。研究
已经证实，自信与受训者在培训中的表现是有关系的。管理者可以通过以下几个方面

的努力来提高员工的自信：
首先，让员工们知道培训的目的在于提升他们的绩效而不是找出他们在哪些方面
存在能力不足。

其次，在实际开始培训之前，尽可能多地向员工提供关于培训计划以及培训目的
方面的信息。
再次，向员工表明与他们从事类似工作的某一位同事已经成功地完成了培训。
最后，向员工提供反馈，告诉他们培训是处在他们自己的控制之下的，他们有能

力也有责任去克服在培训过程之中所面临的任何学习困难。
②了解培训的收益或者可能结果。通过与员工进行沟通，告诉他们参加培训项目
可能会给他们带来的工作方面的、个人方面的以及职业方面的收益，这样会有助于强

化员工的学习动机。这些收益可能包括学会一种更为有效地完成某种工作过程或程序
的方法；与公司中的其他员工建立起联系（比如形成网络）；在不同的职业通道中发
展的机会等等。管理者在与员工就培训的潜在收益进行沟通时所提供的信息必须是现
实性的。事实证明，如果员工对于培训计划的期望未能得到满足，那么这反而会对员
工学习的动机产生不利影响。

③明确培训需要、职业兴趣以及目标。为了让员工有充分的动力去学习培训内
容，就必须让他们知道自己在技能方面存在的优劣势以及在培训计划和改善他们个人
的不足之间是存在联系的。管理者应该确保员工明白他们自己为什么要参加培训，并

且还应当就培训与改善他们的技能不足或者知识缺陷之间的联系与员工进行沟通。这
一要求可以通过以下几个方面的努力来实现：与员工分享绩效评价信息；与员工进行
个人职业生涯发展讨论；让员工对自己的技能优劣势以及个人的职业兴趣和发展目标
进行评价等等。

如果有可能，还可以赋予员工以一定的选择参加何种培训项目的权利，并且一定
要将实际的培训安排围绕使员工的学习动力最大化这一要求来设计。最近的几项研究
表明，赋予员工以选择参加何种培训项目的权利并尊重他们的选择，会有助于他们学
习动机的最大化。但是，如果赋予他们进行选择的权力却不尊重他们的决定则会对他

们学习的动力产生非常有害的影响。
④工作环境的特征。雇员对于工作环境的两个方面特征——客观环境约束和社会

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