Page 87 - 新时期人力资源管理与企业建设

» 第二章 企业人力资源管理六大模块功能分析

训项目所产生的效果，在培训结束之后的 90 天之内对受训司机们所发生的事故情况
进行了跟踪记录。
（4）投资净收益
投资净收益（ROI）是指对培训所产生的货币收益与培训的成本进行比较。直接
成本包括参加培训的所有雇员，包括受训者、培训者、顾问以及培训方案设计者的薪

资和福利；培训项目中所使用的原材料及其他培训用品；设备或教室或购置费用；差
旅费等。间接成本则是与培训项目的设计、开发或者提供不具有直接联系的一些费
用。主要包括一般性的办公用品、办公设施、设备以及相关费用；无法计入某一个培

训项目的差旅费及其他费用；不直接与任何一个培训项目联系在一起的门管理人员和
工作人员的薪资；支持性管理人员和一般员工的薪资。而净收益则是指企业从培训项
目中所获得的价值。
2.培训评价的设计

有大量的各不相同的评价设计可以被运用到对培训项目进行评价方面。
（1）与对比小组进行培训前和培训后比较
这种方法是将一组经过培训的雇员与一组没有接受培训的雇员进行比较。对培训

结果方面的信息要在培训之前和培训之后分别针对两个小组进行搜集。如果培训小组
的绩效改进比对比小组要大得多，则说明培训确实导致了绩效的改进。
（2）培训前测试和培训后测试
这一方法与上述那种方法类似，但是却有一个主要的区别：这就是没有使用对比
小组。不使用对比小组会使得很难将经营条件或其他要素对于绩效变化所发生的影响

排除掉。这种评价设计通常被这样一些企业所采用：他们想评价某一培训项目，但是
又不愿意让一部分雇员被排除在培训之外，或者仅仅需要对一小部分雇员进行培训。
（3）培训后测试

在这一评价方法中，只需要搜集培训的结果信息。这种评价设计如果能够再加
上一个对比小组（这种做法有助于排除其他一些也能够对变化的发生作出解释的因
素），则其可靠性会进一步得到加强。当受训者（以及对比小组—－如果使用了的
话）在接受培训之前具有类似的知识、行为或者效果性结果（比如相同的销售额以及

都了解如何结束一次推销）的情况下，培训后测试这种评价设计就是比较恰当的。
（4）时间序列分析
在时间序列法中，关于培训结果的信息是在培训之前以及培训之后根据既定的时
间间隔来搜集的（在我们已经讨论过的其他评价设计中，关于培训结果的信息只是在

培训之前和培训之后各搜集一次）。在进行时间序列评价设计的时候，也同样可以使
用比较小组。时间顺序设计的优点之一是，它使得评价者能够对培训结果在一段时间

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