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新时期人力资源管理与企业建设
Human Resource Management and Enterprise Construction in the New Era

置方面而不是培训方面了。第三，如果该公司缺乏必要的时间和专业能力，那么它很
可能决定从咨询公司那里购买培训服务。
许多企业则通过提出投标邀请来确定能够为自己提供培训服务的服务供应商以及
咨询公司。培训招标书（PFP）是一份向潜在的培训服务公司以及咨询公司发布的文

件，文件中提出了以下几个方面的要求：公司所需的服务类型、所需参考资料的类型
以及数量、需要接受培训人员的数量、培训项目的经费预算、确定培训服务的满意水
平以及提供后续服务的程序、期望的项目完成日期以及要求投标者提交标书的截止日

期。投标请求既可以直接邮寄给潜在的咨询公司和培训服务公司，也可以在公司的网
页上发布。投标邀请是非常有用的，它提供了一整套对所有的咨询公司进行评价的统
一标准。投标邀请还有助于省去对无法提供所需服务的外部培训服务公司进行审查和

评价的成本。
通常情况下，投标邀请会帮助企业找到几个都能够达到标准要求的培训服务提供
商。因此，下一步要做的就是选择最好的服务提供者。表 2-5 中提供了一些向培训服

务提供商提问的问题。

表 2-5 需要向培训公司提出的问题
贵公司在设计和提供培训服务方面有多少经验以及哪些方面的经验？
贵公司职员具备什么样的资格和经验？
您能否举出一些贵公司已经开发出来的培训方案的一些证据或者例子？
您能否举出一些曾经接受过贵公司服务的客户名单？
您有何种证据证明贵公司的培训方案是有效的？
（2）个人方面——确保雇员做好接受培训的准备
培训的准备程度是指，第一，雇员是否具备为了学习培训内容并且将其运用到工

作之中所必须具备的一些个人特征（能力、态度、信念以及动机等）；第二，工作环
境是否有助于学习而且不妨碍工作的业绩。
尽管管理人员本人常常并不一定是培训者，但是他们在帮助员工做好接受培训的

准备方面却起着重要的作用。学习动机是指受训者学习培训内容的愿望强烈程度。各
种研究表明，动机与受训者在培训中的知识获取、行为改变或技能的获得等是紧密相
关的。管理人员应当确保员工的学习动机尽可能地高。为此，他们可以在以下几个方

面进行努力：确保员工有充分的自信；使员工了解培训的收益；使员工意识到自己的
培训需要、职业发展兴趣以及个人目标；使员工了解工作环境的特征等等。管理者还
应当综合考虑投入、产出、结果以及反馈等要素，因为这些要素会对员工学习的动机

产生影响。
①自信。自信是指员工具有自己能够成功地学会培训内容的信念。培训环境很可

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