Page 95 - 新时期人力资源管理与企业建设

» 第二章 企业人力资源管理六大模块功能分析

反馈相结合是一种有效的开发手段，也是基本管理能力开发活动的重点。工作任务轮
换、特殊任务、特别工作小组以及在职能部门或直线单位中调动，这些也都能提供开
发新经验的机会。脱岗培训与开发的手段包括课程、研讨会、专业会议和讨论会、与
顾问及其他外部代表接触、管理人员会议、委员会或特别工作任务小组。
很多管理者觉得确定适当的个人开发活动比确定开发需求更难。因此，有些企业

已经制定了参考指南以帮助管理者考虑可替代的开发活动。每种开发活动都应当有学
习目标。一个学习目标描述了通过一种经验（用行为术语表述的）所要开发的具体技
能或能力。以下是几例学习目标：

一是关于本企业的所有知识：本企业的基本知识，包括企业目标、目的以及业
务；接受在企业远景中的一种“底线”（bottom line）定向和思想的能力。
二是基本的管理价值观：能够理解、沟通和实践证明本组织的基本管理价值观；
理解本组织的文化并在其中工作的能力；开发和采用与本组织整体价值观一致的管理

风格的能力。
三是必要时的坚韧性：做出艰难决定并承受其结果的能力；做出艰难判断，特别
是那些对个人或单位具有消极影响的判断的能力；公正、诚实地评价雇员能力以及在

必要时提供坦率的反馈的能力；必要时制定和采取纪律行动的能力。
四是建立和运用结构与控制系统：开发和利用预算、财务控制系统、生产控制系
统、组织结构图及系统以及其他有组织地分配和控制资源的方法；确定和解决实际与
计划绩效之间的差异的能力。
如果在岗活动的作用这么大，管理者从课程或研讨会上所得到的是些什么呢？令

人好奇的是，它并不全部如表面上所看到的那样。教育和培训的主要益处不在于在教
些什么，而在于学到些什么。关于教学计划的内容，管理者学到的是：他们了解和不
了解的东西，这些东西的价值如何以及为什么，一些新术语和概念，他们自己的能力

以及别人如何利用这些东西。关于教学过程和互动，管理者与他人交换有关他们所处
地位的意见，获得并给予反馈，阐明价值观和感受，认识到他们多么有兴趣学到更多
有关这个主题的东西。
有些企业似乎要把培训作为对工作绩效或服务的一种奖酬。参加教学计划是一

种额外补贴，或者最起码也是对日常事务的一种解脱。在某些组织中，看来个人能自
己选择教学计划，有些人参加很多教学计划，其他人则一个也不参加。一项研究结果
说明，参加教学计划也能建立信心。“很多高级管理人员向我们报告说，在课程教学
中他们发现自己跟上一层次的人一样优秀，自己有独特的才能要贡献，自己的能力能

适应即将到来的工作任务要求。这提高了他们的自尊心，似乎是从课业中得到的最关
键的东西，远比他们在课程内容中学到的任何东西更重要”（McCall，Lombardo and

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