Page 85 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

第三章 档案建设的有关问题探究

少档案信息资源配置中可能出现或面临的重复建设重复配置，力求做到有限的

信息资源取得最大的经济效益和社会效益。在中国档案馆是档案信息的主要来源
机构，档案馆内的档案信息资源，档案信息服务的基础和根本。因此档案馆的馆
藏结构和馆藏内容显得尤为重要。档案馆要从当前的、近期的及长远的用户需求
为导向，不断调整优化档案馆的馆藏结构。馆藏档案信息的价值决定了其满足信

息需求的层次和程度，档案信息的均衡配置，要从国家层面、地区层面、部门层
面、组织和个体用户层面等不同维度综合加以衡量考虑，做到档案信息资源配置
有先后、有缓急、有侧重及有计划。

（二）服务对象方面，以用户为中心
多年来，档案信息以保管和整理为主，随着档案信息化的发展及档案信息服
务思路的改变，将工作重心转移为以档案信息利用及其相关服务为主，真正凸显
档案信息服务的重要性。在现代信息技术的大背景之下，档案信息服务更加也较

以往更具技术性。当今的信息用户接触现代信息技术较多，信息素养较高，这对
档案信息管理的水平和档案信息服务的水平都提出了更高要求。这就要求档案信
息服务的工作人员及工作队伍要具备良好的综合素质和合理的知识结构，尤其

是要做到利用现代信息技术为做好信息服务工作。以用户为中心，首先要做到区
分用户的类型。但是，网络环境下的档案信息用户的类型较难区分。网络环境下
的信息用户不再受专业、部门、地域、时间等因素的限制。同时用户群体非常复

杂，用户的信息素养不同、专业背景不同、语言文化不同、地理位置不同，而且
在利用信息资源时表现出来的需求和行为方式也有所不同。另外网上用户根据其
兴趣取向，形成了很多网上的社区。总而言之，网络环境带来了许多新的变化，

这就要求档案工作者要从用户角度出发，探讨用户档案意识的培养方案、档案信
息服务的宣传策略等等。我们要改变以前坐等用户上门的阵地式的服务模式，要
对档案信息服务工作进行重新思考及定位。在不断提升自身核心竞争力的同时，
主动为用户服务。可以说，面向用户的信息服务方式是主动的、积极的、个性化

的服务方式。档案信息化建设中的档案信息服务要面向用户，适应开放的、全天
候的、交互式的档案信息共享的需要。
（三）注重信息安全及信息保护

档案信息是重要的资源，是开展很多工作必不可少的信息资源和基础性条
件，档案信息化建设中要求档案信息秉承开放共享的态度，为社会提供更优质的

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