Page 163 - 综合运输背景下道路客运转型发展与改革
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综合运输背景下道路客运转型发展与改革
第二，借助“互联网 +”的创新趋势：开展互联网 + 定制客运的模式应作为
下阶段公司客运业转变运作模式的一种方向，需求定制化（客运线路）、车辆小
型化（快速便捷）、组客平台化。
三、技术可行性
信息技术在新世纪迎来了迅猛的发展，其最新成果被广泛地运用在了各行各
业，也为道路客运企业发展定制服务提供了可行性。切实发挥道路客运市场主体
作用，以深化互联网＋道路运输为导向，坚持市场差异化、多样化、高品质需求
为主线，强化经营意识、市场意识、责任意识和担当意识，全力打造定制客运，
网约运营，站运一体，站商结合，运游融合发展新业态。我们将从信息化的发展
对供给侧和需求侧两方面的影响，来论述其对道路客运企业发展定制服务的支撑
作用。
（一）信息技术的发展对需求侧的影响
信息技术的发展使得人们出行的需求产生了根本性的变化，其对道路客运需
求侧的影响也主要体现在这一方面。当前互联网环境下，人们在出行之前，就基
本完成了对出行的整体规划，包括可以利用联网系统查询出发地与目的地之间的
交通运输形式、线路时间以及票价信息，或者在相关的互联环境中提出对出行时
间、线路和目的地的具体要求，选择出行服务的提供商，甚至是提前支付相关费
用以实现对服务的预定。
比如如果选择铁路出行，乘客不必要再去车站进行购票，在家即可通过铁路
全国联网售票系统进行查询、购票；又比如选择出租车、网络专车等定制车辆出
行，乘客可以在相关的互联系统中提交关于时间、出行线路、目的地等信息，并
进行服务提供商的选择，这一切都随着信息技术的发展和相关系统的广泛应用而
得以实现。
信息技术的发展深入影响了道路客运交通的需求侧，在为道路客运开展定制
服务方面提供了有效的需求支撑，同时也倒逼道路客运企业必须依托互联网环境
发展订制服务业务。
（二）信息技术的发展对供给侧的影响
作为道路客运供给侧的相关企业，其提供的客运运输服务，也会受到信息技
术发展的广泛影响。
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