Page 165 - 综合运输背景下道路客运转型发展与改革

综合运输背景下道路客运转型发展与改革

江苏省长运定制客运服务有限公司成立于 2015 年 7 月，是由江苏省 13 个市
专业客运企业共同出资组建的。该公司积极实施“互联网 + 道路客运”行动计划，
同时推出了道路客运预定线上平台“巴士管家”，用户能够依靠网络平台，定制

相应的“点到点”服务体系，发展个性化的线路方案，实现了线上和线下的深度
融合。
2015 年 12 月，江苏省常州市开通了常州至镇江城际间定制服务班线，对常
州市，乃至整个江苏省的道路客运发展水平和服务能力的提升，做出了积极的

贡献。
（三）甘肃
甘肃省于 2018 年 11 月 5 日印发了《甘肃省道路定制客运服务管理办法（试
行）》，是全国制定客运发展的第一个地方规范性文件。

这部规范性文件出台的意义在于，首次对道路客运定制服务的概念进行了界
定，“是指以互联网技术为手段，按照乘客的出行需求，实现‘门到门、点到点’
运输，以满足社会公众定制化、多样化、个性化出行客运服务需求的一种灵活、
快速以及小批量的服务模式”；第一次对订制服务业务提出了包括车辆、驾驶员、

运营方案在内的市场准入条件；首次对道路客运企业定制出行服务的运营管理、
安全管理及监督管理提出明确的要求。
（四）北京
北京道路客运企业的定制出行服务，应该说从具体操作的层面已经走在了全

国的前列。北京公交集团联合北京市旅游集散中心，在定制服务方面，不仅从运
营线路上实现了覆盖，也从运营目的上实现了覆盖。
其一，上线了全市统一的定制服务网站及定制出行手机 APP，打破了传统道路
客运企业供给侧与需求侧信息不对称的状态，对于乘客的需求能够高效地进行接收。

其二，提供的道路客运定制服务种类丰富。目前已经上线的定制出行服务包
含了“商务班车”“快速直达专线”“节假日专线”“高铁专线”“集体出行”
和“休闲旅游专线”六大类。
商务班车可以通过 APP 预定，为乘客提供一人一座，一站式直达的出行服

务，主要线路为北京各大商务区到北京周边郊区的大型居住区，包括直达河北省
廊坊市的燕郊地区；快速直达班线的运营路线和商务班车基本一致，也是往返核
心商务区与周边郊区大型居住区，但相较于商务班车，则无需预定，是在一定时

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