Page 100 - 新时代博物馆教育活动的策划与实施

新时代博物馆教育活动的策划与实施

容包括教育宗旨、教育总目标、具体目标以及行动步骤等。
总之，教育战略规划是博物馆开展教育活动的总行动纲领，一份完善的教育

战略规划，是各馆规划与实施教育项目的良好开端。

三、实施策略之开展观众研究

观众是博物馆的服务对象，也是其生命所系。要成为以观众为导向的博物
馆，机构必须聚焦目前所服务的观众范围（现有观众），以及希望在未来吸引的
观众（潜在观众）。如果博物馆有网站的话，那还需要考虑虚拟观众。
对于对象的认识和活动的评鉴，都是观众研究的核心议题和功能。它让博物

馆了解其观众、他们的参观模式、需求及态度，并且这些调查结果还能指引未来
的规划。观众研究包括在准备阶段开展的形成性研究和评估性研究。
博物馆事业发达国家往往十分重视对观众的调查研究，并将其纳入教育活动
的设计与发展进程。在加拿大，博物馆主张以观众意愿来决定办馆、办展方向，

旨在让每一位居民都把博物馆当成自己的馆，让它真正成为民众休闲、参与、思
考的场所。因此，馆方定期按专题进行民众的宏观和分类意见调查，并以此为依
据建设博物馆和举办展览。在美国亦是如此，为了举办好展览和相关教育活动，
博物馆通常是在对观众状况及其需求进行周密调研之后，才开展展览内容、形式

的策划与设计。又如，详尽细致的市场调查、分析及研究是英国博物馆营销的基
础。其市场调查往往委托专业公司进行，调查的核心是观众。除了他们的性别、
年龄、受教育程度、社会阶层、地域、种族、参观频率等情况之外，博物馆所处
的社会环境、博物馆观众与其他艺术形式观众之间的关系也成为分析和研究的重

要内容。普遍的调查结果显示：博物馆和美术馆是除电影院以外英国公众最爱去
的地方，英国所有博物馆和美术馆观众中欧洲白人占了95%，中产阶级及以上社
会阶层是其主要观众。而观众数量又是英国博物馆和美术馆获得政府拨款与社会
赞助的一个关键因素，所以如何吸引和保存少数族裔观众与社会中下层观众成为

机构当前面临的一个重大挑战。
史密森博物学院内设的政策分析办公室致力于调研、规划、绩效评估、政策
分析并提供管理、运营、活动及服务等方面的咨询，它以高效、独创、务实的作
风而声名卓著。其中，“观众研究”是其工作范畴的重要组成部分，并细分为针

对展览、博物馆、教育项目以及整个机构的四大类型研究。不少调研报告还对外
开放，公众可于政策分析办公网站上下载。

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