Page 163 - 美术馆展览陈列研究

第四章 基于用户体验的美术馆展览设计研究

户体验设计流程和用户体验产品设计的评估方法。
唐纳德·诺曼（Donald Norman）在其著作《设计心理学》和《情感化设计》
中从认知心理学的角度对人类认知事物的层次进行分析，并将用户体验分为三个

层级：本能层、行为层和反思层。阐述了用户体验影响产品的方面，提出重要的
技巧，例如：关注设计中的重点“少即多，多即少”抓住重点，直达目标，激发
用户兴趣。例如还有根据眼动追踪热力图的用户实验得出用户注意力的分布和特
定点时间结果经验，提出将重要的信息放在最上面，突出关键词、重点小标题、

符号、结论等。书中还提到谨慎使用颜色、清晰传达相关性及聚合、合并、拆分
简化视觉等。
美国人本主义心理学家马斯洛的《人类动机理论》中写到“需求层次理论”

是设计心理学的重要基础其中自下而上将人们的需要分为五个层级包括生理需
求、安全需求、社交需要、尊重需要、自我实现。生理需要包含饮食、空气等，
对应在产品中则需要满足一般功能即可；安全需要包含稳定的职业、有序的环境
等因素；社交需要包括社交、友爱、参加团体、获得爱情等；尊重需要包括地位、
成就、受人信任和赞赏等；自我满足实现包括创造、审美、认识、实现自身价

值等。
介于用户体验是一门交叉学科，所包含的主要方面具有多样化例如心理学、
生理学、统计学、设计学等，其中涉及的用户体验的角度及出发点不同，还有许

多理论为之支撑。

二、用户体验的要素

按照“以人为本”的设计理念，在设计产品时，我们必须充分考虑用户的
需求，使用产品的感受以及使用产品时可能发生的行为。使用该产品时用户的

期望是什么？ Jesse James Garrett 在“用户体验设计元素”中将用户体验元素划
分为五个层次。这五个层次是自下而上，紧密分层以形成用户体验设计的基本
框架。

（一）战略层（产品目标和用户需求）
战略层是指产品目标和用户需求，在一个产品设计之初，首先必须有一个明
确的目标，也就是说这是一个什么样的产品，满足哪些功能需求，只有目标明确，
后续的设计才能围绕这一目标展开。

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