Page 152 - 青海打造国际旅游目的地建设研究

青海打造国际旅游目的地建设研究
Research on the Construction of Qinghai as an International Tourism Destination

服务理念。世界各国人民的宗教信仰、思想观念、行为模式、饮食习惯、喜好与
民俗禁忌等千差万别。国际旅游工作人员一般作为出境旅游的领队，必须要了解
各地的民俗禁忌，根据不同情况及时调整自己的国际礼仪，这样才能更好地服务

每一位客人，才能帮助游客更好地体验当地习俗，顺利完成旅行。
2. 广而专的知识结构
国际旅游人才必须要有广博的知识面，例如法学、文学、艺术学等，这些在
实际旅游过程中非常实用，有利于提高顾客满意度，为顾客创造良好的观光氛围。

国际旅游人才掌握的知识还要“专”，除了要掌握扎实的国际旅游专业知识、熟
悉各项国际旅游行业务之外，还要熟练运用国际旅游业的基本规则和惯例，为游
客提供专业的国际旅游服务，成为游客的安全后盾。

3. 关注国际形势
在国际化背景下，各国之间签订了各种国际旅游协议等，以保护本国公民在
国际旅游中的正当权益和人身财产安全。因此，国际旅游人才必须具备敏锐的政
治触觉，随时关注国际形势，观察国际事件或国际形势对旅游行业的影响，把握
最前沿的行业动态，这样才能保障企业以及团队的安全。

（三）国际旅游人才的培养路径
1. 确定创新型国际旅游人才培养目标
目前国内旅游院校的人才培养目标模糊、笼统，缺乏层次性和特色，而且普
遍滞后于旅游业态的发展。旅游院校要根据国际旅游发展趋势，对应具体的国际

旅游发展业态，制定明确的人才培养目标。这样才能制定相应的人才培养计划，
构建科学、合理的课程体系，有针对性地提升人才的知识、能力和素质。
2. 语言融合专业，培养综合型复合人才
培养国际化旅游人才并不简单等同于提高学生外语水平，但语言确实是国际

旅游人才的基础能力。因此，必须要重视对“专业＋语言”综合能力的培养。旅
游院校主要以专业课程为基础，配合以外语课程；而外语类院校则是以外语专业
为基础，以旅游方向为辅。例如，浙江外国语学院将英语、法语等外语专业与旅
游类专业相融合，该校的旅游专业人才全部为跨专业的复合型人才。除此之外，

还应积极拓展旅游人才的小语种教学，使学生既掌握“多语种＋”的语言能力，
又具备扎实的旅游专业知识。

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