Page 186 - 高中英语选修课中跨文化交际意识和能力培养

第十二章 中外旅游文化与跨文化交际

世界各地的游客。游客在参观金字塔的过程中，通过导游的解说、文物展示等方
式，了解到古埃及的宗教信仰、建筑技术、社会制度等方面的知识，实现了对古
埃及文化的深入探索。

人文景观的展示和讲解方式直接影响着文化传播的效果。合理的展示布局、
生动的讲解内容能够激发游客的兴趣，使他们更好地理解和接受当地文化。例如，
一些博物馆采用多媒体展示、互动体验等现代手段，让游客更加直观地感受历史
文化的魅力，增强了文化传播的效果。同时，人文景观周边的旅游纪念品、餐饮

服务等也蕴含着丰富的文化信息，成为文化传播的延伸。
（二）旅游产品与服务
旅游产品的文化特色：旅游产品是旅游企业为满足旅游者需求而提供的各种
商品和服务的组合。具有鲜明文化特色的旅游产品能够吸引更多游客，同时也为

跨文化交际提供了契机。例如，一些地方推出的民俗体验游产品，让游客参与传
a
统手工艺制作、民间歌舞表演等活动，深入体验当地的民俗文化。 这种具有文
化特色的旅游产品不仅满足了游客对新奇体验的需求，还促进了当地文化的传承
和传播。

旅游产品的设计和开发应充分挖掘当地文化元素，将文化和旅游有机结合。
例如，一些旅游目的地以当地的历史故事、传说为蓝本，开发出主题公园、实景
演出等旅游产品，通过精彩的表演和互动体验，让游客沉浸在当地文化的氛围中。
同时，旅游产品的包装、宣传等方面也应体现文化特色，吸引目标市场的游客。

旅游服务中的文化交流：旅游服务贯穿于旅游活动的全过程，包括交通、住
宿、餐饮、导游等方面。旅游服务人员与游客的互动是跨文化交际的重要环节。
服务人员的文化素养、语言能力和服务态度直接影响着游客的旅游体验和文化交
流效果。

在旅游服务中，尊重游客的文化差异是提供优质服务的关键。不同文化背景
的游客对服务的需求和期望可能存在差异，服务人员应了解并满足这些需求。

三、旅游文化中的媒介要素

（一）语言
语言作为交流工具：语言是跨文化交际中最直接、最重要的媒介。在旅游活

a 张启侠 . 浅谈高中英语教学中跨文化交际意识及能力培养 [J]. 中学时代，2013，(22)：220.

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