Page 49 - 国有企业工商管理的模式探索

第二章 国企经营管理模式创新

该管理体系能基本实现企业业务和各个管理层面的需求。建设过程中以业务流程
为基础，将预算管理逻辑搭建在平台上，相关的部门可自行查询预算完成进度、
偏离度，职能部门能综合跟踪预算过程，为后期决策提供依据。在 ERP 系统基
础上实施全面预算管理后，数据可以直观把之前管理不足的问题暴露出来。有了
这个科学的管理手段，企业的管理目标也会随之调整，调整由业务带来的绩效事

项，同时将会重新评估 ERP 环境下的系统建设，会更加精细、系统颗粒度更加
细化去建设预算和绩效问题。为此，新的 ERP 环境将会履行新的义务去建设预
算和绩效事项。预算后期执行、调整和控制方式，按照系统统一设计的规则事项，

特殊事项实行人为干预。系统内对数据产生的结果可以过程跟踪，供使用人详细
了解每项数据执行、调整的情况。
（5）制定系统升级路线和解决方案
从行业洞见出发，结合企业所属行业特点、所处发展阶段和未来战略目标，
基于行业最佳实践模型和转型升级路径，制定契合自身发展需要的信息系统升级

路线图和综合解决方案。按照顶层设计、蓝图设计和计划落地三阶段的部署，实
施预算和绩效管理的信息系统。将预算涉及的预算编制、预算分析和控制、预算
的调整、预算的监督纳入系统建设；将绩效管理涉及关键指标、绩效的结果输出、

分析绩效的执行偏离度等实现进行系统建设。

第三节 国企经营管理中服务风险的防控

一、国企经营管理中服务风险防控的实际应用

在对国企经营和管理中服务风险防控的具体实践和应用情况进行深刻分析
时，我们需要从几个重要的方面出发加以阐述：第一个方面是国企经营和管理者
必须尽快地确定服务风险的特征点；第二个方面是建立责任追究制，将其责任落

实到每一位工作人员。
国企经营管理者需要尽快确定风险点。想要更好地发展大型国企，不仅需
要管理者找到合理的经营管理方法和模式，而且也要有足够的时间去防范风险和
减少各种因素对企业造成的影响。而企业在其发展的过程中会遇到各种服务风险，

因此，管理者就需要不断地完善企业服务风险的防控措施，从而有效地提升客户

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